部署与价格

开启 AI 客服模式之后，无论是否有客服在线，访客都可以发送消息，可将消息将转发到 AI 平台 或 Open Api 开放接口处理。

支持 OpenAI, Claude, Llama 等主流模型，通过简单配置即可开启 AI 客服模式。

通过 Webhooks 与 Open API 让您的系统接收推送信息，并能主动向访客发送贪睡，实现双向系统对接。

可将您的业务页面集成至客服端软件，即时获取当前访客信息，实现业务流程自动化联动。

在访客发起对话时，可自动同步带入您的业务数据（如订单状态、会员标签）。这些信息可即时呈现给客服人员，或通过开放接口实现跨系统的业务联动。

支持通过 Google Authenticator 或任何兼容的密码管理器绑定帐号，并于登入时输入一次性密码 (OTP) 以强化安全性。

支持对接 Google 翻译接口，于对话期间自动进行即时翻译，无需手动操作。

同时支持 TCP 与 HTTP 两种模式，确保在各种网路条件下的稳定效能，即便在弱网环境中也能顺畅使用。

可整合至任何网站，即时追踪正在浏览网页的访客动态，助您精准开展主动行销活动。

采用纯离线资料库，支持全球 IP 查询，可精准定位至访客所在城市。

客服可针对正在浏览网站的访客主动发起对话，直接向访客弹出聊天窗口，提升营销转化与互动率。

客服可将进行中的对话转接给其他在线客服，对话过程不中断，且新客服可查阅完整的历史纪录。

客服可在对话期间向访客发送图片及各类文件。

立即屏蔽骚扰访客，阻止其继续进行对话或发送消息。

客服可无限期撤回已发送消息，不受时间限制，且访客端界面不会留下任何撤回纪录或痕迹。

若访客发起对话后无客服回应，系统将自动标记为「错失对话」并显示专属图示，方便后续追踪处理。

整合 Windows 通知中心，当有新消息时自动跳出弹窗提醒，并可自动开启客服端程序主窗口。

客服可即时访问并查看完整对话纪录，确保对话背景与追踪无缝衔接。

允许客服管理预设的快捷回复内容与常用文件，与访客进行更快速且高效的沟通。

针对所有客服对话进行实时监督，确保为访客提供高品质且及时的服务。

根据支持类别自动将对话路由至最适任的客服，优化响应效率并提升服务品质。

可建立与编辑预设的常见问题集，系统将自动向访客展示；当访客点选问题时，系统会自动发送解答，借此实现咨询自动化并精简处理流程。

通过角色分配进行细分权限管理，包含多站点登入授权或特定的功能操作权限。

提供多款预设配色方案，让聊天窗口完美契合您的品牌视觉识别。

提供包括英文、法文、德文、西班牙文、日文、韩文、中文、泰文、越南文、印尼文等超过 20 种界面语言。

直接在您的网站上实现实时互动。聊天记录在页面切换或刷新后依然保留，并会在多个开启的页面间自动同步。

当访客访问网站时自动触发问候消息，主动引导访客开启对话。

允许访客在对话期间向客服人员发送图片、截图及各类文件。

即使无客服在线，访客仍可提交留言与联系信息，确保后续能精准跟进。

对话结束后，访客可为客服人员进行评分并填写反馈，协助团队优化服务品质。

允许弹性设定是否在访客端显示过往的历史对话记录。

在对话开启前，引导访客填写自定义表单，并于连线后即时提供给客服人员参考。

在会话开始前向访客展示排队等待提示，借此调节服务节奏并营造高热度氛围。