部署與價格

開啟 AI 客服模式可確保 24/7 全天候響應。無論客服人員是否在線，訪客訊息皆可自動轉發至 AI 平台或 Open API 進行智慧化處理。

完美支援 OpenAI、Claude 及 Llama 等主流模型，透過簡易配置即可快速啟用 AI 客服能力。

透過 Webhooks 與 Open API 讓您的系統接收推送訊息，並能主動向訪客發送訊息，實現雙向系統對接。

可將您的業務頁面集成至客服端軟體側邊欄，即時獲取當前訪客資訊，實現業務流程自動化聯動。

在訪客發起對話時，可自動同步帶入您的業務數據（如訂單狀態、會員標籤）。這些資訊可即時呈現給客服人員，或透過開放接口實現跨系統的業務聯動。

支援透過 Google Authenticator 或任何相容的密碼管理員綁定帳號，並於登入時輸入一次性密碼 (OTP) 以強化安全性。

支援介接 Google 翻譯接口，於對話期間自動進行即時翻譯，無需手動操作。

同時支援 TCP 與 HTTP 兩種模式，確保在各種網路條件下的穩定效能，即便在弱網環境中也能順暢使用。

可整合至任何網站，即時追蹤正在瀏覽網頁的訪客動態，助您精準開展主動行銷活動。

採用純離線資料庫，支援全球 IP 查詢，可精準定位至訪客所在城市。

客服可針對正在瀏覽網站的訪客主動發起對話，直接向訪客彈出聊天視窗，提升行銷轉化與互動率。

客服可將進行中的對話轉接給其他在線客服，對話過程不中斷，且新客服可查閱完整的歷史紀錄。

客服可在對話期間向訪客傳送圖片及各類檔案。

立即封鎖騷擾訪客，阻止其繼續進行對話或傳送訊息。

客服可無限期回收已傳送訊息，不受時間限制，且訪客端介面不會留下任何回收紀錄或痕跡。

若訪客發起對話後無客服回應，系統將自動標記為「遺漏對話」並顯示專屬圖示，方便後續追蹤處理。

整合 Windows 通知中心，當有新訊息時自動跳出彈窗提醒，並可自動開啟客服端程式主視窗。

客服可即時訪問並查看完整對話紀錄，確保對話背景與追蹤無縫銜接。

允許客服管理預設的罐頭回覆內容與常用檔案，與訪客進行更快速且高效的溝通。

針對所有客服對話進行實時監督，確保為訪客提供高品質且及時的支援服務。

根據支援類別自動將對話路由至最適任的客服，優化響應效率並提升服務品質。

可建立與編輯預設的常見問題集，系統將自動向訪客展示；當訪客點選問題時，系統會自動發送解答，藉此實現諮詢自動化並精簡處理流程。

透過角色分配進行細分權限管理，包含多站點登入授權或特定的功能操作權限。

提供多款預設配色方案，讓聊天視窗完美契合您的品牌視覺識別。

提供超過 20 種語系介面，包含英文、法文、德文、西班牙文、日文、韓文、繁簡中文、泰文、越南文及印尼文。

直接在您的網站上實現實時互動。聊天紀錄在頁面切換或重新整理後依然保留，並會在多個開啟的分頁間自動同步。

當訪客造訪網站時自動觸發問候訊息，主動引導訪客開啟對話。

允許訪客在對話期間向客服人員傳送圖片、截圖及各類檔案。

即使無客服在線，訪客仍可提交留言與聯絡資訊，確保後續能精準跟進。

對話結束後，訪客可為客服人員進行評分並填寫回饋，協助團隊優化服務品質。

允許彈性設定是否在訪客端顯示過往的歷史對話紀錄。

在對話開啟前，引導訪客填寫自定義表單，並於連線後即時提供給客服人員參考。

在會話開始前向訪客展示排隊等待提示，藉此調節服務節奏並營造高熱度氛圍。