不安定なネットワークでも、24時間365日接続を維持できます。
メッセージが失われることも、チャットが中断されることもありません。ぜひご自身でお試しください！
メッセージが失われることも、チャットが中断されることもありません。ぜひご自身でお試しください！
サポートスタッフ コンソール: 信頼性が高く、機能が充実しています。
切断やメッセージの損失なく 24 時間 365 日稼働し、無人状態でも安定して稼働します。
ライブチャット
訪問者追跡
メッセージ
チャット履歴
応答と操作が速く、新しいメッセージが自動的にポップアップ表示されます。サポートスタッフは訪問者が入力している内容をプレビューすることもできます。
訪問者インターフェイス: 即時読み込み、メッセージの損失なし。
ページが複数のタブで開かれたり、更新されたり、デバイスが機内モードになっている場合でも、チャットは中断されず、メッセージは保持されます。
明るいテーマと暗いテーマをサポートし、PC とモバイルの両方で動作し、多言語インターフェースを提供します。
明るいテーマと暗いテーマをサポートし、PC とモバイルの両方で動作し、多言語インターフェースを提供します。
ライブチャット
メッセージ
チャットフィードバック
メッセージの送受信が高速で、ページが更新されたり複数のタブが開かれたりしてもメッセージが保持されます。
統合とオープンAPI
ビジネスシステムとのシームレスな訪問者データ共有
訪問者IDをShenDeskにバインドし、データを同期する
各訪問者の ID を、Web サイトまたはアプリのユーザー ID と一致するようにバインドします。
メンバーシップの詳細、注文履歴、購入記録などのビジネス データを ShenDesk に渡すと、サポートスタッフはチャット中に即座にアクセスして表示できるようになります。
メンバーシップの詳細、注文履歴、購入記録などのビジネス データを ShenDesk に渡すと、サポートスタッフはチャット中に即座にアクセスして表示できるようになります。
サポートスタッフコンソールにビジネスシステムページを埋め込む
ビジネスシステムのページをサポートスタッフコンソールに直接埋め込みます。訪問者データにリアルタイムで対応し、連携した操作を実行することで、効率性を大幅に向上させます。
オープンAPI統合
システムが ShenDesk からメッセージ プッシュ通知を受信し、ShenDesk API を呼び出して訪問者にチャット メッセージを送信できるようにすることで、完全なビジネス ワークフロー ループが実現します。