不安定なネットワークでも、24時間365日接続を維持。メッセージが失われることも、チャットが中断されることもありません。ぜひご自身でお試しください！
無料は無料。有料プランもお手頃価格。
無料版には時間制限はありません。
オンライン / SaaS
無料プラン
- 1サイト、1サポートスタッフ
- チャット履歴は1か月間保存されます
- 利用可能な基本機能
- 訪問者インターフェースに表示される著作権リンク
有料プラン
- サポートスタッフ1人あたり年間200ドル
- 追加サイト: 年間 300 ドル (最初のサイトは無料)
- チャット履歴は永久に保存されます
- すべての機能が利用可能
- 訪問者インターフェースに表示される著作権リンク
すべての ShenDesk SaaS サーバーおよび顧客データは米国内でのみホストされており、高いセキュリティ基準、信頼性、および国際的なデータ保護慣行への準拠が保証されています。
オンプレミス展開
無料プラン
- 1サイト、1サポートスタッフ
- チャット履歴は永久に保存されます
- 利用可能な基本機能
- 訪問者インターフェースに表示される著作権リンク
有料プラン
- 基本ライセンス: 4,000 ドルの 1 回限りの料金 (サイト 1 つ、サポートスタッフ 3 つを含む)
- 追加サポートスタッフ：300ドルの1回限りの料金
- 追加サイト：500ドルの1回限りの料金
- チャット履歴は永久に保存されます
- すべての機能が利用可能
- 訪問者インターフェースに著作権リンクがありません
- 生涯アップデートとテクニカルサポートが含まれています
お問い合わせ
製品の使い方や有料プランの有無に関わらず、いつでも無料のテクニカルサポートを提供いたします。何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
E-mail:
Telegram:
LINE:
Microsoft Teams:
Facebook:
主な特徴
AIアシスタント
AIアシスタントモード
AIアシスタントモードを有効にすると、サポートスタッフがオンラインかどうかに関係なく、訪問者はメッセージを送信できます。メッセージはOpen APIに転送され、ビジネスシステムで処理されます。
有料
統合
オープンAPI
システムは ShenDesk からメッセージのプッシュ通知を受信し、訪問者にメッセージを送信できます。
有料
組み込みサポートスタッフコンソールページ
ビジネス ページをサポートスタッフ コンソールに埋め込み、リアルタイムの訪問者情報にアクセスしてビジネス ワークフローを有効にすることができます。
有料
訪問者データをShenDeskに渡す
サポートスタッフコンソールの機能
自動チャット翻訳
Google自動翻訳をサポートします。
有料
OTPを使用した2要素認証（2FA）
サポートスタッフは、Google Authenticator または互換性のあるパスワードマネージャーを利用して自分のアカウントを連携でき、ログイン時には時刻ベースのワンタイムパスワードの入力が必要となります。
有料
多言語サポートスタッフコンソール
中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、英語、日本語、ポルトガル語、ロシア語、ベトナム語...
デュアルネットワーク接続モード
TCP モードと HTTP モードの両方をサポートし、さまざまなネットワーク条件で安定したパフォーマンスを確保します。
訪問者追跡
ShenDesk は、サイト全体または単一のランディング ページを問わず、あらゆる Web サイトに統合でき、現在サイトを閲覧している訪問者をサポートスタッフ コンソールに直接表示します。
グローバル訪問者のIPロケーション
訪問者のIPアドレスを表示し、参照用に地理的位置を自動検出します。位置検出は100%オフラインのデータベースに基づいており、サードパーティのサービスは一切利用しません。
サポートスタッフが開始したチャット
現在 Web サイトまたはランディング ページを閲覧中の訪問者に対して、サポート サポートスタッフは積極的に会話を開始し、チャット インターフェイスを直接表示して訪問者と交流し、マーケティング活動を開始できます。
サポートスタッフ間のチャット転送
サポートスタッフは、進行中のチャットを別のオンラインサポートスタッフに転送して、訪問者との会話を継続することができます。チャットは中断されず、新しいサポートスタッフはチャット履歴全体を閲覧できます。
ファイルと画像の転送
サポートスタッフはチャット中に訪問者に画像やファイルを送信できます。
訪問者のブロック
サポートスタッフが訪問者をブロックし、訪問者からのさらなるチャットやメッセージを停止できるようにします。
サポートスタッフ向け無制限のメッセージリコール
サポートスタッフは送信したメッセージを時間制限なしで呼び出すことができ、訪問者インターフェイスに通知や痕跡は残りません。
見逃したチャットの検出
訪問者が開始したチャットにサポートスタッフからの応答がない場合、そのチャットは自動的に「未応答チャット」としてマークされ、フォローアップのリマインダー用の専用アイコンが表示されます。
OS統合通知
メッセージが到着すると、Windows 通知センターに通知が自動的にポップアップ表示され、サポートスタッフ コンソールのメイン ウィンドウも自動的に開きます。
ライブチャット履歴
サポートスタッフが訪問者のチャットにリアルタイムでアクセスして確認できるようにすることで、シームレスな会話の追跡を実現します。
クイック返信とクイックファイル
サポートスタッフが事前定義された応答と頻繁に使用されるファイルを管理して、訪問者とのコミュニケーションをより迅速かつ効率的に行うことができます。
ライブサポートスタッフモニタリング
すべてのサポートスタッフのやり取りをリアルタイムで監視し、訪問者に対する質の高いタイムリーなサポートを保証します。
スキルベースのチャットルーティング
サポート カテゴリに応じてチャットをサポートスタッフに自動的にルーティングし、応答の効率とサービスの品質を向上させます。
自動FAQ回答
事前定義された FAQ の作成と編集が可能になり、選択されたときに訪問者に自動的に配信され、一般的な問い合わせを効率化します。
サポートスタッフロールの権限
管理者は、サポートスタッフの役割に応じて、マルチサイト アクセスと詳細な機能権限をサポートスタッフに割り当てることができ、安全で効率的な管理が保証されます。
訪問者インターフェース機能
多言語訪問者インターフェース
中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、英語、インドネシア語、日本語、韓国語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、トルコ語、ウクライナ語
ウェブサイトに統合
ウェブサイト上で訪問者とサポートスタッフ間のリアルタイムのインタラクションを可能にします。チャットはページの切り替えや更新を挟んでも継続され、開いている複数のページ間で自動的に同期されます。
自動訪問者挨拶
訪問者が Web サイトにアクセスすると、自動的に挨拶メッセージがポップアップ表示され、エンゲージメントと会話が促進されます。
訪問者のファイルと画像の共有
チャット中に訪問者がサポートスタッフと画像やファイルをリアルタイムで共有できるようにします。
オフラインメッセージ
サポートスタッフがオンラインになっていない場合でも訪問者がメッセージを送信できるようにし、問い合わせを確実に取得してフォローアップできるようにします。
チャット後の評価とフィードバック
訪問者がサポートスタッフのサービスを評価し、チャットの完了後にフィードバックを送信できるようにすることで、サービス品質の向上に役立ちます。
訪問者のチャット履歴を制限する
管理者は訪問者のチャット履歴へのアクセスを制御および制限して、プライバシーとコンプライアンスを確保できます。
事前チャットフォーム
訪問者がチャットを開始する前にカスタマイズ可能なフォームに記入できるようにし、会話の開始時にサポートスタッフに重要なコンテキストと情報を提供します。
仮想キューイング
チャットの前に訪問者をシミュレートされたキューに配置し、Web サイトのアクティビティが活発であるように見せかけて、訪問者の期待を管理します。