網路中斷，拔掉網路線，手機飛航模式，不漏訊息！不丟單！一試便知！
免費真免費，付費也實惠
免費版本沒有使用期限限制。
線上使用
免費方案
- 1 站點 1 坐席
- 聊天記錄保存：1 個月
- 基本功能可用
- 訪客端顯示版權鏈接
付費方案
- 每坐席 200 美元 / 年
- 增加站點每個 300 美元 / 年（第 1 個站點免費）
- 聊天記錄保存：長期
- 全功能可用
- 訪客端顯示版權鏈接
所有 ShenDesk 伺服器和客戶資料均專門託管在美國，確保高標準的安全性、可靠性和符合國際資料保護慣例。
私有化部署
免費方案
- 1 站點 1 坐席
- 聊天記錄保存：長期
- 基本功能可用
- 訪客端顯示版權鏈接
付費方案
- 基本授權費：4000 美元 / 永久（內含：1 站點 3 坐席）
- 增加坐席每個 300 美元 / 永久
- 增加站點每個 500 美元 / 永久
- 聊天記錄保存：長期
- 全功能可用
- 訪客端不顯示版權鏈接
- 提供永久版本更新和技術支持
聯絡方式
無論何種使用方式，無論是否付費，我都樂意為您提供免費的技術支持，如何遇到任何問題，歡迎聯繫。
E-mail:
Telegram:
LINE:
Microsoft Teams:
Facebook:
主要功能
智慧客服
智慧客服模式
開啟智慧客服模式之後，無論是否有客服在線，訪客都可以發送訊息，可將訊息將轉發到 Open Api 開放介面由您的業務系統處理。
付費功能
二次開發
Open Api 開放介面
由您的系統接收客服系統訊息推播，並向訪客推播訊息。
付費功能
客服端頁面插件
可將您的商家頁面整合在客服端軟體中，並即時取得目前訪客訊息，以實現業務連動。
付費功能
傳遞訪客資料到客服系統
客服端功能
聊天內容自動翻譯
支援 Google 自動翻譯無需手動操作。
付費功能
兩步驟驗證
客服可以使用 Google Authenticator 或任何相容的密碼管理器綁定帳戶，並在登入時輸入基於時間的一次性密碼。
付費功能
多語言客服端
中文（簡體）、中文（繁體）、英文、日文、俄文、越南文、葡萄牙文
TCP / HTTP 雙網路模式
支援TCP和HTTP兩種模式，確保在各種網路條件下的穩定性能。
訪客追蹤
ShenDesk 可以整合到任何網站，無論是整個網站還是單一頁面，都可以在客服端顯示目前瀏覽您網站的訪客。
訪客 IP 定位
純離線資料庫，支援海外 IP ，可定位到城市
客服主動發起會話
對於正在訪客網站或落地頁的訪客，可由客服主動發起會話，直接向訪客彈出聊天介面，主動進行行銷活動。
客服間會話轉接
客服可以將正在進行的聊天轉移到另一位線上客服繼續與訪客對話。聊天不會中斷，新客服可以查看完整的聊天記錄。
傳送圖片、文件
客服可以在聊天期間向訪客發送圖片和文件。
屏蔽訪客
阻止訪客，阻止他們進行任何進一步的聊天或發送訊息。
客服無限撤回消息
客服可以無限地撤回已發送的訊息，不受時間限制，並且不會在訪客介面上留下任何通知或痕跡。
錯失會話偵測
如果訪客主動發起了會話，而沒有任何客服響應回复，自動將本次會話標記為“錯失會話”，顯示專門的圖標予以提示。以便隨後進一步處理。
與作業系統整合的訊息提示
當有訊息到達時，Windows 通知中心會自動彈出通知，且客服端程式的主視窗也會自動開啟。
即時顯示或查詢聊天歷史記錄
客服能夠即時存取和查看訪客聊天，確保無縫對話追蹤。
快速回覆、常用文件
讓客服維護預先定義的回覆內容和常用文件，以便與訪客進行更快、更有效的溝通。
即時監控所有客服會話
對所有客服互動的即時監督，確保為訪客提供高品質且及時的支援。
依技能組分配會話
根據支援類別自動將聊天路由到客服，提高回應效率和服務品質。
預設常見問題自動回復
可以建立和編輯預先定義的常見問題解答，這些常見問題解答在被選中時會自動發送給訪客，從而簡化常見問題諮詢。
客服角色權限功能
為客服指派多站點登入權限，或指派不同的功能操作權限。
訪客端功能
多國介面語言
中文（簡體）、 中文（繁體）、英文、 日文、葡萄牙文、印尼文、土耳其文、韓文、烏克蘭文、俄文、西班牙文。
網站集成
直接在您的網站上實現訪客與客服人員的即時互動。聊天記錄在頁面切換和刷新後依然有效，並會在多個開啟的頁面之間自動同步。
自動問候
當訪客造訪網站時自動彈出問候訊息，引導訪客開始對話。
訪客向客服發送圖片或文件
允許訪客在聊天期間向客服發送圖像和文件。
訪客留言
即使沒有客服在線，訪客也可以提交留言，確保後續跟進。
訪客評分回饋
會話結束後可為客服的服務評分並填寫回饋。
可限制訪客查詢聊天記錄
允許訪客端顯示或不顯示歷史聊天記錄。
會話開始前填寫表單
在會話開始前，引導訪客填寫表單並在會話開始後顯示給客服。
虛擬排隊
可在會話開始前，向訪客展示虛擬的排隊等候提示，營造訪客較多的假象。