Mantente conectado 24/7, incluso en redes inestables. Los mensajes nunca se pierden y los chats nunca se interrumpen. ¡Pruébalo tú mismo!
Nivel gratuito generoso, planes Pro asequibles.
El plan gratuito no tiene límites de tiempo.
Nube
Plan gratuito
- 1 sitio, 1 agente
- Retención del historial de chat: hasta 30 días
- Funciones básicas disponibles
- Enlace de derechos de autor que se muestra en la interfaz del visitante
Plan de pago
- $200 por agente/año
- Sitio adicional: $300/año (primer sitio incluido gratis)
- El historial de chat se almacena de forma permanente
- Todas las funciones disponibles
- Enlace de derechos de autor que se muestra en la interfaz del visitante
Todos los servidores SaaS de ShenDesk y los datos de los clientes están alojados exclusivamente en los Estados Unidos, lo que garantiza altos estándares de seguridad, confiabilidad y cumplimiento con las prácticas internacionales de protección de datos.
Autoalojado
Plan gratuito
- 1 sitio, 1 agente
- El historial de chat se almacena de forma permanente
- Funciones básicas disponibles
- Enlace de derechos de autor que se muestra en la interfaz del visitante
Plan de pago
- Licencia base: tarifa única de $4000 (incluye 1 sitio, 3 agentes)
- Agente adicional: tarifa única de $300
- Sitio adicional: tarifa única de $500
- El historial de chat se almacena de forma permanente
- Todas las funciones disponibles
- No hay enlace de derechos de autor en la interfaz del visitante
- Actualizaciones de por vida y soporte técnico incluidos
Contáctanos
Independientemente de cómo uses el producto o de si tienes un plan de pago, siempre estaré encantado de ofrecerte soporte técnico gratuito. Si tienes algún problema, no dudes en contactarme.
E-mail:
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Características principales
Asistente de IA
Modo asistente de IA
Una vez habilitado el Modo Asistente de IA, los visitantes pueden enviar mensajes independientemente de si hay agentes conectados. Los mensajes se pueden reenviar a las API abiertas y su sistema empresarial los gestiona.
Pagado
Integraciones
API abiertas
Su sistema puede recibir notificaciones push de mensajes de ShenDesk y enviar mensajes a los visitantes.
Pagado
Páginas de la consola del agente integrado
Puede integrar sus páginas comerciales en la Consola del agente y acceder a información de visitantes en tiempo real para habilitar flujos de trabajo comerciales.
Pagado
Pasar datos de visitantes a ShenDesk
Funciones de la consola del agente
Traducción automática del chat
Admite traducción automática de Google.
Pagado
Autenticación de dos factores (2FA) con OTP
Los agentes pueden vincular su cuenta usando Google Authenticator o cualquier administrador de contraseñas compatible, y se les solicitará que ingresen una contraseña de un solo uso basada en tiempo durante el inicio de sesión.
Pagado
Consola de agente multilingüe
Chino (simplificado), chino (tradicional), inglés, japonés, portugués, ruso, vietnamita...
Modos de conexión de red dual
Admite los modos TCP y HTTP para garantizar un rendimiento estable en diversas condiciones de red.
Seguimiento de visitantes
ShenDesk se puede integrar en cualquier sitio web, ya sea en todo el sitio o en una sola página de destino, mostrando a los visitantes que actualmente navegan por su sitio directamente en la Consola del agente.
Ubicación de IP del visitante global
Muestra la dirección IP del visitante y detecta automáticamente su ubicación geográfica como referencia. La detección de ubicación se basa en una base de datos 100 % offline y no depende de servicios de terceros.
Pagado
Chat iniciado por el agente
Para los visitantes que actualmente navegan en su sitio web o página de destino, los agentes de soporte pueden iniciar una conversación de forma proactiva, mostrando directamente la interfaz de chat para interactuar con los visitantes y lanzar actividades de marketing.
Transferencia de chat entre agentes
Un agente puede transferir un chat en curso a otro agente en línea para continuar la conversación con el visitante. El chat no se interrumpirá y el nuevo agente podrá ver el historial completo del chat.
Transferencia de archivos e imágenes
Los agentes pueden enviar imágenes y archivos a los visitantes durante un chat.
Bloqueo de visitantes
Permite a los agentes bloquear visitantes, deteniendo así cualquier chat o mensaje futuro de ellos.
Recuperación ilimitada de mensajes para agentes
Los agentes pueden recuperar los mensajes enviados sin límite de tiempo y no quedará ninguna notificación ni rastro en la interfaz del visitante.
Detección de chats perdidos
Si un chat iniciado por un visitante no recibe respuesta de un agente, se marca automáticamente como un chat perdido y se muestra un ícono dedicado para recordatorios de seguimiento.
Notificaciones integradas en el sistema operativo
Cuando llega un mensaje, aparecerá automáticamente una notificación en el Centro de notificaciones de Windows y la ventana principal de la Consola del agente también se abrirá automáticamente.
Historial de chat en vivo
Permite a los agentes acceder y revisar los chats de los visitantes en tiempo real, lo que garantiza un seguimiento continuo de las conversaciones.
Respuestas rápidas y archivos rápidos
Permite a los agentes mantener respuestas predefinidas y archivos utilizados con frecuencia para una comunicación más rápida y eficiente con los visitantes.
Monitoreo de agentes en vivo
Permite la supervisión en tiempo real de todas las interacciones de los Agentes, garantizando calidad y soporte oportuno para los Visitantes.
Enrutamiento de chat basado en habilidades
Envía automáticamente los chats a los agentes según su categoría de soporte, mejorando la eficiencia de la respuesta y la calidad del servicio.
Respuestas automatizadas a las preguntas frecuentes
Permite la creación y edición de preguntas frecuentes predefinidas, que se envían automáticamente a los visitantes cuando se seleccionan, agilizando las consultas comunes.
Permisos del rol del agente
Permite a los administradores asignar acceso a múltiples sitios y permisos funcionales granulares a los agentes según sus roles, lo que garantiza una gestión segura y eficiente.
Características de la interfaz para visitantes
Interfaz para visitantes en varios idiomas
Checo, alemán, griego, inglés, español, francés, croata, húngaro, indonesio, italiano, japonés, coreano, holandés, portugués, ruso, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, chino simplificado, chino tradicional...
Integrar en el sitio web
Permite la interacción entre visitantes y agentes en tiempo real directamente en tu sitio web. Los chats se mantienen tras cambiar y actualizar páginas, y se sincronizan automáticamente entre las distintas páginas abiertas.
Saludo automático para visitantes
Aparece automáticamente un mensaje de saludo cuando los visitantes visitan el sitio web, lo que fomenta la participación y la conversación.
Intercambio de archivos e imágenes de visitantes
Permite a los visitantes compartir imágenes y archivos con los agentes en tiempo real durante los chats.
Mensajes sin conexión
Permite a los visitantes enviar mensajes incluso cuando no hay agentes en línea, lo que garantiza que las consultas se capturen para su seguimiento.
Calificaciones y comentarios posteriores al chat
Permite a los visitantes evaluar el servicio del agente y enviar comentarios una vez completado un chat, lo que ayuda a mejorar la calidad del servicio.
Restringir el historial de chat de los visitantes
Permite a los administradores controlar y limitar el acceso de los visitantes al historial de chat, garantizando la privacidad y el cumplimiento.
Formulario previo al chat
Permite a los visitantes completar un formulario personalizable antes de iniciar un chat, proporcionando a los agentes contexto e información importante al comienzo de la conversación.
Colas virtuales
Coloca a los visitantes en una cola simulada antes de un chat, dando la apariencia de una alta actividad en el sitio web y gestionando las expectativas de los visitantes.