Luôn kết nối 24/7—ngay cả trên mạng không ổn định. Tin nhắn không bao giờ bị mất, cuộc trò chuyện không bao giờ bị gián đoạn. Hãy tự mình trải nghiệm!
Gói miễn phí hào phóng, gói chuyên nghiệp giá cả phải chăng.
Gói miễn phí không giới hạn thời gian sử dụng.
Đám mây
Gói miễn phí
- 1 Trang web, 1 Đại lý
- Thời gian lưu giữ lịch sử trò chuyện: tối đa 30 ngày
- Các tính năng cơ bản có sẵn
- Liên kết bản quyền được hiển thị trong giao diện người dùng
Gói trả phí
- 200 đô la mỗi đại lý/năm
- Thêm trang web: 300 đô la/năm (trang web đầu tiên được miễn phí)
- Lịch sử trò chuyện được lưu trữ vĩnh viễn
- Tất cả các tính năng đều có sẵn
- Liên kết bản quyền được hiển thị trong giao diện người dùng
Tất cả máy chủ ShenDesk SaaS và dữ liệu khách hàng đều được lưu trữ độc quyền tại Hoa Kỳ, đảm bảo các tiêu chuẩn cao về bảo mật, độ tin cậy và tuân thủ các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu.
Tự lưu trữ
Gói miễn phí
- 1 Trang web, 1 Đại lý
- Lịch sử trò chuyện được lưu trữ vĩnh viễn
- Các tính năng cơ bản có sẵn
- Liên kết bản quyền được hiển thị trong giao diện người dùng
Gói trả phí
- Giấy phép cơ bản: Phí một lần 4.000 đô la (bao gồm 1 địa điểm, 3 đại lý)
- Phí môi giới bổ sung: Phí một lần 300 đô la
- Thêm địa điểm: Phí một lần $500
- Lịch sử trò chuyện được lưu trữ vĩnh viễn
- Tất cả các tính năng đều có sẵn
- Không có liên kết bản quyền trong giao diện người dùng
- Bao gồm cập nhật trọn đời và hỗ trợ kỹ thuật.
Liên hệ với chúng tôi
Dù bạn sử dụng sản phẩm như thế nào hay đang dùng gói trả phí, tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ kỹ thuật miễn phí. Nếu gặp bất kỳ vấn đề gì, đừng ngần ngại liên hệ.
E-mail:
Telegram:
LINE:
Microsoft Teams:
Facebook:
Các tính năng chính
Trợ lý AI
Chế độ trợ lý AI
Khi Chế độ Trợ lý AI được kích hoạt, Khách truy cập có thể gửi tin nhắn bất kể có nhân viên hỗ trợ trực tuyến hay không. Các tin nhắn này có thể được chuyển tiếp đến API mở và được xử lý bởi hệ thống doanh nghiệp của bạn.
Trả
Tích hợp
API mở
Hệ thống của bạn có thể nhận thông báo đẩy từ ShenDesk và gửi tin nhắn cho Khách truy cập.
Trả
Trang Bảng Điều khiển Đại lý Nhúng
Bạn có thể nhúng các trang doanh nghiệp của mình vào Bảng điều khiển đại lý và truy cập thông tin Khách truy cập theo thời gian thực để hỗ trợ quy trình làm việc kinh doanh.
Trả
Chuyển dữ liệu khách truy cập cho ShenDesk
Tính năng Bảng điều khiển Đại lý
Dịch thuật trò chuyện tự động
Hỗ trợ dịch tự động của Google.
Trả
Xác thực hai yếu tố (2FA) với mã OTP
Các đại lý có thể liên kết tài khoản của họ bằng Google Authenticator hoặc bất kỳ trình quản lý mật khẩu tương thích nào, và sẽ được yêu cầu nhập mật khẩu dùng một lần có thời hạn khi đăng nhập.
Trả
Bảng điều khiển đại lý đa ngôn ngữ
Tiếng Trung (Giản thể), Tiếng Trung (Truyền thống), Tiếng Anh, Tiếng Nhật, Tiếng Bồ Đào Nha, Tiếng Nga, Tiếng Việt...
Chế độ kết nối mạng kép
Hỗ trợ cả hai chế độ TCP và HTTP để đảm bảo hiệu suất ổn định trong nhiều điều kiện mạng khác nhau.
Theo dõi khách truy cập
ShenDesk có thể được tích hợp vào bất kỳ trang web nào, dù là toàn bộ trang web hay chỉ một trang đích duy nhất, hiển thị trực tiếp khách truy cập hiện đang xem trang web của bạn trên Bảng điều khiển đại lý.
Vị trí IP của khách truy cập toàn cầu
Hiển thị địa chỉ IP của khách truy cập và tự động phát hiện vị trí địa lý của họ để tham khảo. Việc phát hiện vị trí được thực hiện dựa trên cơ sở dữ liệu hoàn toàn ngoại tuyến và không phụ thuộc vào bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào.
Trả
Trò chuyện do nhân viên khởi xướng
Đối với khách truy cập hiện đang xem trang web hoặc trang đích của bạn, nhân viên hỗ trợ có thể chủ động bắt đầu cuộc trò chuyện, hiển thị trực tiếp giao diện trò chuyện để tương tác với khách truy cập và khởi động các hoạt động tiếp thị.
Chuyển cuộc trò chuyện giữa các nhân viên hỗ trợ
Nhân viên hỗ trợ có thể chuyển cuộc trò chuyện đang diễn ra cho một nhân viên hỗ trợ trực tuyến khác để tiếp tục cuộc trò chuyện với khách truy cập. Cuộc trò chuyện sẽ không bị gián đoạn và nhân viên hỗ trợ mới có thể xem toàn bộ lịch sử trò chuyện.
Chuyển file và hình ảnh
Nhân viên hỗ trợ có thể gửi hình ảnh và tệp tin cho khách truy cập trong khi trò chuyện.
Chặn khách truy cập
Cho phép các nhân viên hỗ trợ chặn khách truy cập, ngăn chặn mọi cuộc trò chuyện hoặc tin nhắn tiếp theo từ họ.
Tính năng thu hồi tin nhắn không giới hạn dành cho nhân viên.
Các nhân viên có thể thu hồi tin nhắn đã gửi mà không bị giới hạn thời gian, và sẽ không có thông báo hoặc dấu vết nào được lưu lại trên giao diện khách truy cập.
Phát hiện tin nhắn bị bỏ lỡ
Nếu cuộc trò chuyện do khách truy cập khởi tạo không nhận được phản hồi từ nhân viên hỗ trợ, nó sẽ tự động được đánh dấu là Cuộc trò chuyện bị bỏ lỡ và một biểu tượng riêng sẽ được hiển thị để nhắc nhở theo dõi.
Thông báo tích hợp hệ điều hành
Khi có tin nhắn đến, một thông báo sẽ tự động hiện lên trong Trung tâm Thông báo của Windows, và cửa sổ chính của Bảng điều khiển Agent cũng sẽ tự động mở ra.
Lịch sử trò chuyện trực tiếp
Cho phép các nhân viên hỗ trợ truy cập và xem lại các cuộc trò chuyện của khách truy cập theo thời gian thực, đảm bảo theo dõi cuộc trò chuyện liền mạch.
Trả lời nhanh & Tệp nhanh
Cho phép các nhân viên hỗ trợ duy trì các phản hồi được định sẵn và các tệp thường dùng để giao tiếp nhanh hơn, hiệu quả hơn với khách truy cập.
Giám sát trực tiếp
Cho phép giám sát thời gian thực tất cả các tương tác của Nhân viên hỗ trợ, đảm bảo chất lượng và hỗ trợ kịp thời cho Khách truy cập.
Định tuyến trò chuyện dựa trên kỹ năng
Tự động chuyển tiếp cuộc trò chuyện đến các nhân viên hỗ trợ dựa trên nhóm đối tượng cần hỗ trợ, giúp cải thiện hiệu quả phản hồi và chất lượng dịch vụ.
Phản hồi tự động cho các câu hỏi thường gặp
Cho phép tạo và chỉnh sửa các câu hỏi thường gặp (FAQ) được định sẵn, tự động hiển thị cho Khách truy cập khi được chọn, giúp đơn giản hóa việc giải đáp các thắc mắc thường gặp.
Quyền hạn của vai trò đại lý
Cho phép quản trị viên phân bổ quyền truy cập đa trang web và quyền chức năng chi tiết cho các Agent dựa trên vai trò của họ, đảm bảo quản lý an toàn và hiệu quả.
Các tính năng giao diện dành cho khách truy cập
Giao diện khách truy cập đa ngôn ngữ
Tiếng Séc, tiếng Đức, tiếng Hy Lạp, tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Croatia, tiếng Hungary, tiếng Indonesia, tiếng Ý, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Hà Lan, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Thái, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ukraina, tiếng Việt, tiếng Trung giản thể, tiếng Trung phồn thể...
Tích hợp vào trang web
Cho phép tương tác trực tiếp giữa khách truy cập và nhân viên hỗ trợ trên trang web của bạn. Cuộc trò chuyện được lưu giữ ngay cả khi chuyển trang hoặc làm mới trang, và được tự động đồng bộ hóa trên nhiều trang đang mở.
Chào đón khách tự động
Tự động hiển thị lời chào khi khách truy cập vào trang web, khuyến khích sự tương tác và trò chuyện.
Chia sẻ tệp và hình ảnh của khách truy cập
Cho phép khách truy cập chia sẻ hình ảnh và tệp tin với nhân viên hỗ trợ trong thời gian thực trong suốt cuộc trò chuyện.
Tin nhắn ngoại tuyến
Cho phép khách truy cập gửi tin nhắn ngay cả khi không có nhân viên hỗ trợ nào trực tuyến, đảm bảo các yêu cầu được ghi nhận để xử lý tiếp.
Đánh giá và phản hồi sau cuộc trò chuyện
Cho phép khách truy cập đánh giá dịch vụ của nhân viên hỗ trợ và gửi phản hồi sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hạn chế lịch sử trò chuyện của khách truy cập
Cho phép quản trị viên kiểm soát và giới hạn quyền truy cập của khách vào lịch sử trò chuyện, đảm bảo quyền riêng tư và tuân thủ quy định.
Biểu mẫu trước khi trò chuyện
Cho phép khách truy cập điền vào một biểu mẫu tùy chỉnh trước khi bắt đầu trò chuyện, cung cấp cho nhân viên hỗ trợ ngữ cảnh và thông tin quan trọng ngay từ đầu cuộc trò chuyện.
Hàng đợi ảo
Đặt khách truy cập vào hàng đợi mô phỏng trước khi bắt đầu trò chuyện, tạo cảm giác trang web hoạt động sôi nổi và quản lý kỳ vọng của khách truy cập.