불안정한 네트워크 환경에서도 24시간 내내 연결 상태를 유지하세요. 메시지는 절대 사라지지 않고, 채팅은 절대 끊기지 않습니다. 지금 바로 테스트해 보세요!
넉넉한 무료 이용 혜택과 합리적인 가격의 프로 플랜.
무료 플랜은 시간 제한이 없습니다.
구름
무료 플랜
- 사이트 1개, 담당자 1명
- 채팅 기록 보존 기간: 최대 30일
- 기본 기능 이용 가능
- 방문자 인터페이스에 저작권 링크가 표시됩니다.
유료 플랜
- 에이전트 1인당 연간 200달러
- 추가 부지: 연간 300달러 (첫 번째 부지는 무료 포함)
- 채팅 기록은 영구적으로 저장됩니다.
- 모든 기능 이용 가능
- 방문자 인터페이스에 저작권 링크가 표시됩니다.
ShenDesk의 모든 SaaS 서버와 고객 데이터는 미국 내에서만 호스팅되므로 높은 수준의 보안, 안정성 및 국제 데이터 보호 규정 준수를 보장합니다.
자체 호스팅
무료 플랜
- 사이트 1개, 담당자 1명
- 채팅 기록은 영구적으로 저장됩니다.
- 기본 기능 이용 가능
- 방문자 인터페이스에 저작권 링크가 표시됩니다.
유료 플랜
- 기본 라이선스: 4,000달러 일회성 수수료(사이트 1개, 에이전트 3명 포함)
- 추가 중개인: 300달러 일회성 수수료
- 추가 부지: 500달러 일회성 수수료
- 채팅 기록은 영구적으로 저장됩니다.
- 모든 기능 이용 가능
- 방문자 인터페이스에 저작권 링크가 없습니다.
- 평생 업데이트 및 기술 지원 포함
연락 주세요
제품 사용 방식이나 유료 플랜 이용 여부와 관계없이 언제나 무료 기술 지원을 제공해 드립니다. 문제가 발생하면 주저하지 말고 문의해 주세요.
E-mail:
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주요 특징
AI 어시스턴트
AI 어시스턴트 모드
AI 어시스턴트 모드가 활성화되면 방문자는 상담원의 온라인 상태와 관계없이 메시지를 보낼 수 있습니다. 이러한 메시지는 오픈 API로 전달되어 비즈니스 시스템에서 처리됩니다.
유급의
통합
오픈 API
귀하의 시스템은 ShenDesk에서 메시지 푸시 알림을 수신하고 방문자에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
유급의
내장 에이전트 콘솔 페이지
상담원 콘솔에 비즈니스 페이지를 삽입하고 실시간 방문자 정보에 액세스하여 비즈니스 워크플로를 활성화할 수 있습니다.
유급의
방문자 데이터를 ShenDesk로 전달
에이전트 콘솔 기능
자동 채팅 번역
구글 자동 번역을 지원합니다.
유급의
OTP를 이용한 2단계 인증(2FA)
상담원은 Google Authenticator 또는 호환되는 암호 관리자를 사용하여 계정을 연결할 수 있으며, 로그인 시 시간 기반 일회용 비밀번호를 입력해야 합니다.
유급의
다국어 에이전트 콘솔
중국어(간체), 중국어(번체), 영어, 일본어, 포르투갈어, 러시아어, 베트남어...
듀얼 네트워크 연결 모드
TCP 및 HTTP 모드를 모두 지원하여 다양한 네트워크 환경에서 안정적인 성능을 보장합니다.
방문자 추적
ShenDesk는 웹사이트 전체 또는 특정 랜딩 페이지에 통합할 수 있으며, 현재 사이트를 탐색 중인 방문자를 상담원 콘솔에 직접 표시합니다.
글로벌 방문자 IP 위치
방문자의 IP 주소를 표시하고 자동으로 지리적 위치를 감지하여 참조할 수 있도록 합니다. 위치 감지는 100% 오프라인 데이터베이스를 기반으로 하며 타사 서비스를 사용하지 않습니다.
유급의
상담원이 시작한 채팅
웹사이트나 랜딩 페이지를 탐색 중인 방문자에게 지원 담당자는 채팅 인터페이스를 직접 표시하여 방문자와 소통하고 마케팅 활동을 시작할 수 있습니다.
상담원 간 채팅 전환
상담원은 진행 중인 채팅을 다른 온라인 상담원에게 인계하여 방문자와의 대화를 이어갈 수 있습니다. 채팅은 중단되지 않으며, 새로운 상담원은 전체 채팅 기록을 확인할 수 있습니다.
파일 및 이미지 전송
상담원은 채팅 중에 방문자에게 이미지와 파일을 보낼 수 있습니다.
방문자 차단
상담원이 방문자를 차단하여 더 이상 채팅이나 메시지를 주고받을 수 없도록 할 수 있습니다.
상담원을 위한 무제한 메시지 리콜
상담원은 시간 제한 없이 전송된 메시지를 회수할 수 있으며, 방문자 인터페이스에는 어떠한 알림이나 흔적도 남지 않습니다.
채팅 누락 감지
방문자가 시작한 채팅에 상담원이 응답하지 않으면 자동으로 '놓친 채팅'으로 표시되고 후속 알림을 위한 전용 아이콘이 표시됩니다.
OS 통합 알림
메시지가 도착하면 Windows 알림 센터에 알림이 자동으로 팝업되고 에이전트 콘솔의 기본 창도 자동으로 열립니다.
실시간 채팅 기록
상담원이 방문자 채팅에 실시간으로 액세스하고 검토할 수 있도록 하여 원활한 대화 추적을 보장합니다.
빠른 답장 및 빠른 파일
상담원이 미리 정의된 답변과 자주 사용하는 파일을 관리하여 방문자와 더욱 빠르고 효율적으로 소통할 수 있도록 지원합니다.
실시간 상담원 모니터링
모든 상담원 상호 작용을 실시간으로 모니터링하여 방문객에게 양질의 시의적절한 지원을 제공합니다.
스킬 기반 채팅 라우팅
지원 유형에 따라 채팅을 상담원에게 자동으로 배정하여 응답 효율성과 서비스 품질을 향상시킵니다.
자동 FAQ 응답
미리 정의된 FAQ를 생성하고 편집할 수 있으며, 선택된 FAQ는 방문자에게 자동으로 전달되어 일반적인 문의 사항에 대한 답변을 간소화합니다.
에이전트 역할 권한
관리자는 에이전트의 역할에 따라 여러 사이트 액세스 권한과 세부적인 기능 권한을 할당하여 안전하고 효율적인 관리를 보장할 수 있습니다.
방문자 인터페이스 기능
다국어 방문자 인터페이스
체코어, 독일어, 그리스어, 영어, 스페인어, 프랑스어, 크로아티아어, 헝가리어, 인도네시아어, 이탈리아어, 일본어, 한국어, 네덜란드어, 포르투갈어, 러시아어, 태국어, 터키어, 우크라이나어, 베트남어, 중국어 간체, 중국어 번체...
웹사이트에 통합
웹사이트에서 방문자와 상담원 간의 실시간 상호 작용을 지원합니다. 채팅 내용은 페이지 전환 및 새로 고침 후에도 유지되며, 여러 페이지를 열어 놓은 상태에서도 자동으로 동기화됩니다.
자동 방문객 인사
방문자가 웹사이트에 접속하면 자동으로 환영 메시지가 팝업되어 참여와 대화를 유도합니다.
방문자 파일 및 이미지 공유
방문자가 채팅 중에 상담원과 이미지 및 파일을 실시간으로 공유할 수 있도록 합니다.
오프라인 메시지
상담원이 온라인 상태가 아닐 때에도 방문자가 메시지를 제출할 수 있도록 하여 문의 사항이 기록되고 후속 조치가 이루어지도록 합니다.
채팅 후 평가 및 피드백
방문자는 채팅이 완료된 후 상담원 서비스에 대한 평가를 하고 피드백을 제출할 수 있어 서비스 품질 개선에 도움이 됩니다.
방문자 채팅 기록 제한
관리자가 방문자의 채팅 기록 접근을 제어하고 제한할 수 있도록 하여 개인 정보 보호 및 규정 준수를 보장합니다.
채팅 전 양식
방문자가 채팅을 시작하기 전에 맞춤 설정 가능한 양식을 작성할 수 있도록 하여 상담원에게 대화 시작 시 중요한 맥락과 정보를 제공합니다.
가상 대기열
채팅 시작 전에 방문자를 가상 대기열에 배치하여 웹사이트 활동이 활발한 것처럼 보이게 하고 방문자의 기대치를 관리합니다.