當訪客發起對話但客服專員未能在第一時間回應時，ShenDesk 會自動將該對話歸類為「遺漏對話（Missed Chat）」。系統將顯示專屬圖示以提醒團隊，確保這些高優先級的項目能在後續追蹤中得到處理。
在「歷史紀錄」中，您可以利用篩選功能找出所有遺漏的對話，以便進行績效分析與重新觸及（Re-engagement）。
系統會自動將無人應答的對話標記為「遺漏」，並配有專屬圖示，協助團隊輕鬆進行後續追蹤並挽回潛在客戶。
當訪客發起對話但客服專員未能在第一時間回應時，ShenDesk 會自動將該對話歸類為「遺漏對話（Missed Chat）」。系統將顯示專屬圖示以提醒團隊，確保這些高優先級的項目能在後續追蹤中得到處理。
在「歷史紀錄」中，您可以利用篩選功能找出所有遺漏的對話，以便進行績效分析與重新觸及（Re-engagement）。