ShenDeskは、継続的な対応を実現するために、進行中の対話を他のオンライン中のエージェントへ転送する機能をサポートしています。
このプロセスは完全にシームレスです。セッションが中断されることはなく、引き継ぎを受けたエージェントは過去のチャット履歴すべてに即座にアクセスできるため、これまでの経緯（コンテキスト）を完全に把握した状態で対応を継続できます。
進行中のチャットを他のオペレーターへシームレスに転送。訪問者へのサポートを中断することなく、一貫した対応を実現します。
ShenDeskは、継続的な対応を実現するために、進行中の対話を他のオンライン中のエージェントへ転送する機能をサポートしています。
このプロセスは完全にシームレスです。セッションが中断されることはなく、引き継ぎを受けたエージェントは過去のチャット履歴すべてに即座にアクセスできるため、これまでの経緯（コンテキスト）を完全に把握した状態で対応を継続できます。
世界 500 以上の先進的なチームが ShenDesk を選んでいます。迅速にスタートできるクラウド版から、貴社のインフラ環境に最適化されたセキュアなオンプレミス版まで。私たちは、あらゆる形態で卓越したサポートを提供します。