未対応チャットの自動ラベル付け

訪問者がチャットを開始した際、オペレーターの応答がないまま終了したセッションは、ShenDeskによって自動的に「未対応チャット（Missed Chat）」として分類されます。

専用のアイコンが表示されることでチームに即座に通知され、優先度の高いこれらの案件を後日確実にフォローアップできるようになります。

「履歴検索」では、フィルタリング機能を使用して未対応の会話のみを抽出できます。パフォーマンスの分析や、顧客への再アプローチ（リエンゲージメント）に役立てることが可能です。